Studie vom: 28. August 2013

JOM-Studie: Servicequalität deutscher Parteien

Die JOM untersuchte exemplarisch den Wählerservice von sechs ausgewählten Parteien wie CDU, SPD, DIE LINKE, GRÜNE und PIRATEN über die Kanäle Facebook, Kontaktformular und E-Mail. Hierzu wurden den Parteien im Juli 2013 verschiedene Fragen gestellt, die anschließend im Hinblick auf Reaktionszeit, Kompetenz und Kommunikationsqualität ausgewertet wurden.

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